FAQ

eXcepta biedt veel mogelijkheden voor klanten om veiligheids en continuiteitsvraagstukken te kunnen aanpakken. Door de combinatie van verschillende technieken te combineren is eXcepta uitermate geschikt voor de MKB markt.

Klanten die eXcepta aanschaffen worden geholpen met de implementatie en configuratie van de hard- en software door onze engineers. Ook zit er standaard remote support integratie in de oplossing waardoor we, op basis van support contracten, direct kunnen bijstaan als er hulp nodig is.

Alle functionaliteit die eXcepta biedt is op de hardware aanwezig, het toevoegen van functionaliteit kan gerealiseerd worden door een order bij ons te plaatsen. Wij zullen ervoor zorgen dat de benodigde licenties op de hardware worden geplaatst waarna de functionaliteit direct beschikbaar wordt gesteld.

Nee, wij zorgen ervoor dat je tijdig een bericht krijgt dat het contract gaat verlopen zodat je een keus kan maken met welk nieuw contract je verder wilt gaan.

De hardware heeft standaard 1 jaar vervangingsgarantie. Hierin maakt het niet uit welk onderdeel kapot gaat en zorgen wij voor de nodige vervanging. Klanten die langere support contracten afsluiten krijgen ook een langere garantie periode en ook hiervoor geldt dezelfde werkwijze. Klanten zonder support contract kunnen de onderdelen bij ons bestellen.